Cadastro e foto para o Bilhete Único SPTrans

O Bilhete Único é um cartão eletrônico usado no transporte público em algumas cidades do Brasil, entre elas São Paulo. As regras de cadastro, uso e tarifas variam de uma cidade para outra.

Neste artigo, explicamos como cadastrar e usar o Bilhete Único da SPTrans, em São Paulo, e damos dicas para preparar a foto necessária para o cadastro.

Índice

• Descontos e benefícios do Bilhete Único SPTrans
• Como obter o Bilhete Único SPTrans?
• Requisitos da foto para o Bilhete Único SPTrans
• Como preparar uma foto para o Bilhete Único SPTrans online
• Como fazer o cadastro do Bilhete Único SPTrans?
• Como usar o Bilhete Único em diferentes meios de transporte
• Validade do cartão e dos créditos do Bilhete Único SPTrans
• Como consultar o saldo e o extrato do Bilhete Único SPTrans?
• Como bloquear e substituir um Bilhete Único perdido

Descontos e benefícios do Bilhete Único SPTrans

O Bilhete Único permite pagar as viagens nos ônibus municipais, no Metrô e nos trens da CPTM com o mesmo cartão.

Além da praticidade, o sistema oferece tarifas integradas e modalidades destinadas a diferentes públicos, como passageiros comuns, estudantes, pessoas idosas, trabalhadores que recebem vale-transporte e pessoas com deficiência. Também há créditos mensais e diários, que podem ser úteis para quem faz muitas viagens, inclusive visitantes.

A integração permite fazer mais de um embarque dentro de um período determinado, conforme o tipo de crédito utilizado. Por exemplo, com créditos do tipo Comum, é possível fazer até quatro embarques em ônibus diferentes no período de três horas, pagando uma única tarifa de ônibus.

Nos ônibus municipais, as viagens são gratuitas aos domingos, das 0h às 23h59, e nos feriados de Natal, Ano Novo e aniversário de São Paulo (25 de janeiro). Essa gratuidade não se estende ao Metrô e aos trens.

Como obter o Bilhete Único SPTrans?

Para solicitar o Bilhete Único, faça o cadastro no Site de Atendimento da SPTrans.

A solicitação exige cadastro. A primeira via é gratuita e não exige recarga mínima; a SPTrans encerrou a modalidade sem cadastro em 2021.

Preencha seus dados, envie a foto 3x4 e resolva as pendências do cadastro. Você pode escolher entre retirar o cartão em um posto de atendimento ou recebê-lo em casa, mediante pagamento do frete.

O Bilhete Único Comum aceita créditos dos tipos Comum, Temporal (mensal e diário) e Vale-Transporte. Os benefícios estudantis dependem do cadastro e das regras da modalidade Estudante.

Requisitos da foto para o Bilhete Único SPTrans

Para o cadastro, você precisa enviar uma foto 3x4 em arquivo digital. Antes de enviá-la, confira tanto o arquivo quanto a aparência da imagem.

Segundo as orientações da SPTrans para envio da foto:

• A foto deve ter formato 3x4.
• O arquivo deve ser JPG ou JPEG, com tamanho máximo de 60 KB.
• O fundo deve ser neutro e sem objetos visíveis.
• A pessoa deve estar de frente, com o rosto em primeiro plano.
• A imagem precisa ter boa resolução e qualidade.
• Não são aceitas selfies, fotos de perfil ou com outras pessoas. Peça a alguém para tirar a foto.
• Não use óculos de sol, boné, chapéu ou adereços que cubram parte do rosto.
• O Bilhete Único Comum é destinado a pessoas a partir dos seis anos. A criança deve ter documento de identidade e CPF próprios para o cadastro.

Se o arquivo não carregar, confira o formato e o tamanho nas propriedades da imagem. Converta arquivos PNG ou HEIC para JPEG em um editor; apenas trocar a extensão do nome não converte o arquivo. Se precisar comprimir a foto, verifique se o rosto continua nítido.

Se a foto for reprovada, consulte "Pendências Obrigatórias", corrija o problema indicado e envie outra imagem. A SPTrans informa que a análise leva até três dias úteis. Sua orientação sobre envio de e-mail em caso de reprovação refere-se especificamente aos estudantes. O cadastro permanece incompleto enquanto houver essa pendência.

Veja um exemplo de foto:

Como preparar uma foto para o Bilhete Único SPTrans online

Quer preparar a foto para o Bilhete Único sem sair de casa? O editor online Visafoto ajuda você a ajustar uma fotografia tirada com celular ou câmera.

O Visafoto ajusta o tamanho, o enquadramento e o fundo da imagem. Envie sua foto e selecione a opção para o Bilhete Único SPTrans.

Peça a outra pessoa para fotografar você de frente, com o rosto bem visível. Para usar o Visafoto, a foto original pode ter qualquer fundo, pois ele será ajustado pelo serviço. Veja um exemplo de iluminação:

Você receberá uma foto digital e um modelo para impressão. No cadastro da SPTrans, envie apenas a foto individual, não a folha com várias fotos. Antes de enviar, confira se o arquivo está em JPG ou JPEG e tem no máximo 60 KB.

O Visafoto prepara fotos para passaportes, vistos, autorizações de residência e outros documentos desde 2013.

O serviço ajuda a preparar a imagem no formato solicitado, mas a aprovação depende da análise da SPTrans. Se o problema estiver na pose ou na nitidez da foto original, tire uma nova fotografia antes de reenviar.

Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Como fazer o cadastro do Bilhete Único SPTrans?

Para fazer o cadastro do Bilhete Único, preencha o formulário no Site de Atendimento da SPTrans com seus dados pessoais, documento de identidade e CPF, e envie a foto 3x4 em JPG ou JPEG, com até 60 KB.

Confira o andamento e resolva as pendências antes de ir a um posto retirar o cartão. Apresente um documento de identidade que permita sua identificação. Se preferir, escolha a entrega em casa, com pagamento do frete. É permitido apenas um cartão por usuário.

Como usar o Bilhete Único em diferentes meios de transporte

O Bilhete Único pode ser usado nos ônibus municipais, no Metrô e nos trens da CPTM.

Com créditos do tipo Comum, você pode fazer até quatro embarques em ônibus diferentes em três horas. Na integração com Metrô ou trem, são permitidos até três embarques em ônibus em três horas e um no sistema de trilhos nas duas primeiras horas. Os prazos são contados a partir do primeiro embarque.

Com Vale-Transporte, são permitidos até dois embarques em ônibus diferentes em três horas. Na integração, o limite é de um embarque em ônibus em até três horas e um no Metrô ou trem nas duas primeiras horas.

As tarifas vigentes em 2026 são de R$5,30 para ônibus, R$5,40 para Metrô ou trem e R$9,38 para a integração com crédito Comum. Com Vale-Transporte, os valores são R$5,82, R$5,92 e R$11,32, respectivamente.

Na modalidade Estudante com meia tarifa, o ônibus custa R$2,65 e permite até quatro embarques em ônibus diferentes em duas horas. A viagem no Metrô ou trem custa R$2,70; ônibus e trilhos juntos custam R$5,35.

O crédito Mensal permite até dez viagens por dia durante 31 dias corridos, contados da primeira utilização. O crédito de 24 horas permite até dez viagens nas 24 horas seguintes ao primeiro uso. Os preços são, respectivamente, R$257,53 e R$20,25 para ônibus; R$262,43 e R$20,50 para trilhos; R$411,13 e R$27,28 para ônibus e trilhos. Esses valores constam na tabela oficial de tarifas de 2026 da SPTrans.

Validade do cartão e dos créditos do Bilhete Único SPTrans

O cartão é válido por até cinco anos. Os créditos e as cotas adquiridos até 22/03/2019 tinham validade de cinco anos; os adquiridos após essa data têm validade de um ano.

Como consultar o saldo e o extrato do Bilhete Único SPTrans?

Para consultar o saldo, encoste o cartão em uma máquina de recarga e consulta nos ônibus, terminais ou estações de Metrô e trem. Para obter o extrato de utilização e recarga, faça a solicitação no Site de Atendimento da SPTrans.

Para acessar seu cadastro, informe o CPF e a senha. Em "Meus Cartões", você também pode verificar se o cartão está ativo ou cancelado. Essa consulta de situação não substitui o extrato de viagens e recargas.

Como bloquear e substituir um Bilhete Único perdido

Se você perdeu o Bilhete Único, solicite o cancelamento imediatamente pelo Atendimento Digital: faça login, selecione o cartão e clique na opção de cancelamento. Também é possível cancelar em um posto da SPTrans. Os postos localizados nos terminais da SPTrans funcionam diariamente, das 6h às 22h; confira o horário da unidade antes de sair.

O saldo restante fica disponível para transferência após 72 horas da data do cancelamento. Depois desse prazo, encoste o novo cartão em uma máquina de recarga para carregar os créditos do cartão antigo.

A segunda via pode ser emitida imediatamente em um posto de atendimento. Apresente um documento oficial com foto, emitido há no máximo dez anos, e pague em dinheiro R$37,10, valor de 2026 equivalente a sete tarifas de ônibus. O prazo de transferência do saldo e o procedimento de emissão seguem as regras da SPTrans para segunda via e restituição dos créditos.

Última atualização: 14 de setembro de 2026.